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Rückgabe & Umtausch



Rückgabe




Sie haben immer das Recht ihre Ware innerhalb von 14 Tagen, ab dem Tag wo sie die Ware erhalten haben, zurückzugeben. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Einkauf zu stornieren, wenn Sie DM darüber informieren. Schicken sie eine Email an unseren Kundenservice und fordern einen Retourzettel an. Die Email lautet: info@dennismaglic.com .Dieser Retourenzettel wird in das Paket gelegt. Wir haben keine frankierten Etiketten, da der Kunde für den Rückversand selber aufkommen muss. Die Ware sollte schnellstmöglich, innerhalb der genannten 14 Tage ( von dem Tag an dem sie diese erhalten haben), zu uns, am besten versichert, zurückgesendet werden. Ein versichertes Paket ist zu verfolgen und man kann sicherstellen, wann die Ware los und abgeschickt wurde. Können wir dies nicht und die Ware kommt zu spät, können wir leider nicht nachvollziehen, ob diese in der angegeben Zeit zurückgegeben worden ist. Die Ware muss gut verpackt, im sehr guten Zustand und in der originalen Verpackung an die Ihnen mitgeteilte Adresse versendet werden. Bh´s Sind von der Rückgabe ausgeschlossen.




Wie mache ich einen Umtausch:



Um einen Umtausch zu machen, müssen sie unseren Kundenservice unter: info@dennismaglic.com kontaktieren und dort nach einem Umtausch Formular fragen. Sie können ihre Ware kostenlos umtauschen, müssen uns aber die neue Bestellnummer ihres Umtausches zukommen lassen.
Füllen Sie den Rückgabe Zettel vollständig aus. Bitte schreiben Sie den Rückgabecode und die Nummer der Ware, welche sie zurückgeben möchten, dazu. Wenn sie möchten, können sie die selbe Verpackung/ Paket benutzen, in der sie ihre Ware erhalten haben. Aber natürlich können sie auch eine andere Verpackung verwenden.
Gehen sie zu ihrem nächstgelegenen Postamt, notieren sie die unten genannte Adresse und schicken sie das Paket, am besten versichert, zu uns zurück.